Die Meldungen und Symptome, die im Alltag vorkommen, mit dem jeweils nächsten Schritt.
Ich erreiche http://soluxion.local nicht. Prüfe, ob dein Gerät im selben Heimnetz ist. Funktioniert der mDNS-Name nicht, nutze die IP-Adresse der Box aus deinem Router. Bei Zugriff über LAN muss das Kabel gesteckt und mit dem Router verbunden sein.
Das Einrichtungs-WLAN „Soluxion-HEMS" erscheint nicht. Ist die Box bereits eingerichtet, sendet sie kein Einrichtungs-WLAN mehr. Halte den Reset-Taster mindestens 10 Sekunden gedrückt, um das Einrichtungs-WLAN erneut zu öffnen.
Die rote LED leuchtet dauerhaft. Das ist keine Störung: Mindestens ein §14a-/§9-Signal des Netzbetreibers ist aktiv, die Box drosselt gerade (siehe Kapitel „LEDs und Reset-Taster"). Sobald der Netzbetreiber das Signal zurücknimmt, erlischt die rote LED von selbst.
Auf der Statusseite steht „§14a/§9-Regelung noch nicht wirksam". In evcc ist noch kein Netz-Zähler beziehungsweise sind noch keine Stromkreise konfiguriert. Beides richtest du in der evcc-Oberfläche ein – je nach Anlage selbst oder über deinen Installationsbetrieb.
Auf der Statusseite steht „Die Signalkette zur Regelung ist gestört". Die Box überwacht laufend, ob die Steuersignale des Netzbetreibers bis in die Regelung durchkommen. Meldet sie hier eine Störung, greift die §14a/§9-Regelung möglicherweise nicht zuverlässig. Starte die Box zunächst neu (Reset-Taster kurz drücken). Besteht die Meldung danach weiter, kann ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nötig sein – wende dich in diesem Fall bitte vorher an den Support.
Woher weiß ich, ob meine Box aktuell ist? Auf der Seite „Updates" (Kapitel „Software-Updates"). Die Box sucht einmal täglich von selbst; mit „Jetzt nach Updates suchen" prüfst du sofort. Installiert wird nur, was du anklickst.
Ein Update ist fehlgeschlagen – ist jetzt etwas kaputt? Nein. Die Box nimmt ein fehlgeschlagenes Update automatisch vollständig zurück und läuft mit der vorherigen Version weiter; Einstellungen und Geräte bleiben unverändert (Kapitel „Software-Updates"). Versuche es später erneut.
Ich habe mein Admin-Passwort vergessen. Eine Zurücksetzung nur des Passworts gibt es nicht. Wieder hinein kommst du über einen Werksreset (Kapitel „LEDs und Reset-Taster"). Dabei gehen allerdings alle Einstellungen verloren: die eingerichteten Geräte, die §14a/§9-Konfiguration und die gespeicherten WLAN-Zugänge. Danach richtest du die Box neu ein und vergibst dabei ein neues Passwort. Der Support muss dafür nicht eingeschaltet werden.
Der Browser warnt bei https://soluxion.local vor dem Zertifikat. Das ist bei einem lokalen Gerät mit selbst-signiertem Zertifikat normal (Kapitel „Dienste über soluxion.local"). Alternativ nutze http://soluxion.local:7070.